business area 事業領域
新規接客・成約を重点にした
コンサルティング
顧客とプランナーの満足度を追求する
成約にコミットしたソリューションを提供
- 新規成約コンサルティング
- 新規接客業務受託
- プランナー・チーム育成
- ウエディング事業の総合コンサルティング
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顧客とプランナーの満足度を追求する
成約にコミットしたソリューションを提供
case 01
経験あるプランナーはいるものの、成約率が伸び悩む
client
関西エリア老舗ホテル様
提案
新規成約コンサルティング
事前準備のスキーム構築、アイスブレイク〜クロージングのテクニック導入、接客スクリプトの構築、ロールプレイング
成果
参画前成約率29%
1年後成約率46%
お客様の声
事前準備の大切さに気付き徹底したこと、また新規接客時の細かなテクニックやスクリプトの作成によりお客様の反応が大きく変わりました。スタッフも今では自信を持って接客することができています。
case 02
新規接客プランナーの急な退職によるプランナー不足
client
関西エリアの某ハイブランドホテル様
提案
新規接客業務委託
弊社で育成した新規プランナーを派遣し、新規接客を代行
成果
実施前年間成約数 36組
参画後年間成約数 71組
年間成約数 197%UP
お客様の声
スキルのあるプランナーが不足していたため、高い成約率を維持してもらえてとても助かりました。また固定費を変動費化できたため、会場の利益率も上がり、想定以上の効果がありました。
case 03
新入社員と若手プランナーを育成できる人材がいない
client
九州エリアの某ゲストハウス様
提案
6ヶ月間の人材育成セミナー
接客前のマインドセット、接客基礎から応用のスキルアップ研修、ロールプレイングを実施
成果
参画前成約率32%
6ヶ月後成約率51%
お客様の声
プランナーを育成できる人材がおらず、困っていたところご紹介いただきました。弊社のプランナーからの評判も良く、結果も伴ったため、導入して本当に良かったです。